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网购薄膜遭遇虚假发货消协介入全额退款2520元

发布时间:2019-08-20 12:14:57

花2000多元在网上购买了葡萄专用薄膜,当付款给卖家后,才发现对方提供的是虚假运单号,昨日,记者从息烽县工商局获悉,商家不仅全额退回消费者付先生购货款2520元,还补发了其所购相同价值的葡萄专用薄膜作为损失赔偿。

据了解,为了提高葡萄质量,付先生特地在网上购买了价值2520元的葡萄专用薄膜,当时卖家向他承诺会准时发货,可对方并未做到,商家解释暂时缺货,后来在付先生再三催促下,卖方给了他一个物流运单号,仔细查询才发现是虚假单号。

无奈之下,付先生只得到息烽县消协求助,接到投诉后,消协先详细查看付先生的旺旺聊天记录和与卖家的短信往来记录,认为其反映属实,之后便迅速电话联系淘宝网总部客户中心反映此事,同时也向卖家实体店所在地工商局提出投诉,在消协的努力协调下,近日商家不仅全额退回了付先生所有购货款2520元,还补发其所购相同价值的葡萄专用薄膜,作为损失赔偿。(底任楠记者杨露怡)

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